以真诚服务让动迁房业主告别后顾之忧
作者:   点击:3945   日期:2017-08-17

在日常生活中,购房者购买房屋以后一旦碰到房屋质量问题,可能不知道是寻找物业公司还是房产开发商进行协调。同时,在协调过程中,也可能因相关单位互相推诿而不能将问题及时解决。因此,妥善解决房屋售后问题不仅可以保障业主的权益,也对开发商的管理和服务水准提出了一定的要求。

新城公司作为新城范围内建设开发动迁安置房的责任主体,先后建设完成了约160万平方米的动迁安置房。在动迁房相继建设完成的同时,为及时解决房屋售后服务问题,公司下属盛青房产公司于2014年7月专门成立了售后服务部,主要负责解决动迁安置房出售后的各种问题。自售后服务部成立以来,始终秉承“学先进,干实事”的思想,为购房者排忧解难。

为进一步提升售后服务与管理水平,售后服务部人员从销售环节参与其中,有效配合销售部完成动迁户进户事宜。对于业主投诉的房屋质量、部件损坏等问题,由售后服务部牵头进行统筹协调,及时与物业公司、总包单位进行沟通,协商解决办法,并给予意见反馈后组织上门维修,避免购房者来回跑或投诉无门等现象。在协调解决售后工作的同时,售后服务部每月定期对空置房源进行巡查、抽查,并通过自检、互检相结合的方式,建立空置房巡察记录表,确保空置房得到有效监管,为将来安置给老百姓的动迁房得到质量保障。

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