有这么一个团队,是这样服务进博、服务游客的
作者:   点击:257   日期:2018-11-03

  首届中国国际进口博览会将于11月5日—10日在上海举行,筹备工作已进入冲刺阶段。在大观园,有这样一个团队——游览管理部,他们根据新城公司和大观园公司的精神和要求,结合游览管理部自身工作,围绕进博会积极开展了“服务进博、服务游客”的工作。


  一是围绕进博会美化景区环境。以进博会为契机,以大观园景区管理为抓手,游览管理部党员干部和骨干们集思广益,用最美的景区布置、最简洁的宣传,在景区二号门布置“服务进博、服务游客”立体宣传标语,在合适的地方张贴进博会宣传资料,传达进博精神;结合各种节假日,从服务游客出发,对景观布置进行调整、更新,并对游览所需的道具、标识牌进行翻新;在重要景观节点布置了与进博会精神相契合的花卉图案、盆栽植物等。

  二是围绕进博会参加志愿者培训。中国进口博览会已进入备战状态,为使志愿者们更明晰志愿服务的各项内容,确保进博会志愿者服务工作顺利、有序开展,根据区委宣传部及公司党委安排,大观园游览管理部结合“服务进博、服务游客”的宗旨,组织党员干部及部门骨干参加志愿者培训,为提升进博会服务接待能力奠定坚实基础。

  三是围绕进博会夯实安全保障工作。游览管理部支部书记和经理带领部门员工对大观园景区各个馆进行安全大检查,对老化的电路、线路及存在安全隐患的老旧插座、电箱进行地毯式检查,对每一处存在隐患的部位进行及时报修、处置,对各个馆消防通道进行全面检查,消除了各类安全隐患。

  四是围绕进博会打造良好窗口形象。游览管理部,作为大观园服务窗口第一线,直接面对广大游客,窗口人员的一言一行都关系到整个公园的形象。为进一步打造良好的窗口形象,游览管理部支部书记、经理组织部门员工观看电视礼仪讲座、学习礼仪书籍,并邀请相关旅游接待单位来大观园进行相关的礼仪培训和交流,有效提升窗口人员礼仪方面的专业知识、仪容仪表、规范服务、文明用语等各方面素质和能力。

  五是围绕进博会发挥党员先锋模范作用。把充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用作为服务进博会的根本保障,深化“两学一做”学习教育常态化制度化,牢固基层导向,推动游览支部和广大党员队伍建设、窗口服务行业活动,着眼进博会服务保障工作,充分发挥“党员先锋岗”引领示范作用。同时,以主题党日活动为载体,发挥党员的先锋模范作用,组织党员骨干进行义务劳动,开展园内环境卫生整治工作,为游客营造整洁、舒适、优美的环境。

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